带您认识——销冠楼盘碧桂园森林海物业风采

张家口资讯 2018-04-13 11:07:20

 用手机看

扫描到手机，新闻随时看

扫一扫，用手机看文章
更加方便分享给朋友

西山隧道旁碧桂园森林海2017年10月1日首次开盘,开盘当月实力劲销9成,迅速点燃了张家口人民的热情。从引发全市热议到全城热销,聚焦全城目光,每月销量冠领张家口,成为张家口2017年度冠军楼盘。2018年开年伊始,依然当仁不让,持续领航,荣登季度销售之星。至今,已有近2000余名业主选择了碧桂园森林

西山隧道旁碧桂园森林海2017年10月1日首次开盘，开盘当月实力劲销9成，迅速点燃了张家口人民的热情。从引发全市热议到全城热销，聚焦全城目光，每月销量冠领张家口，成为张家口2017年度冠军楼盘。2018年开年伊始，依然当仁不让，持续领航，荣登季度销售之星。至今，已有近2000余名业主选择了碧桂园森林海，究竟有何魔力，让业主如此信任？今天，小编就实地探访了碧桂园森林海的物业团队，采访了碧桂园森林海的管家，来为大家解密销冠楼盘背后的秘密。

受访者：孙丽楠

岗位：森林海凤凰管家

毕业院校：河北大学

入职碧桂园时间：2016-11-07

座右铭：不要在该奋斗的年纪选择安逸。

Q1：您大概入职碧桂园多久了呢？

一年多了

Q2：管家每天的工作内容都有什么？

管家每天的工作内容就是接听业主的诉求，统筹各个物业部门的工作，因为管家是直接面对业主的，包括业主的一些投诉建议等等之类的，碧桂园的管家是有要求的，管家必须认识全部服务业主，业主也要认识管家，定期公司会有视频会议，还会组织管家出去交流学习。

工作照

Q3：碧桂园物业一个小区大概配备多少个管家以及物业工作人员？

根据小区住户数量来定，公司会经过合理的规划和计算来进行安排。碧桂园管家的服务模式最重要的特点是网格到人，每位管家服务300-600户业主。物业有很多部门，比如工程部，就是帮业主修理东西，保洁部，保安部，还有行政部，保证咱们物业的一个畅通运行。

Q4：每个管家入职前，都需要有什么知识或者培训？

我们对于管家的要求是非常严格的，每个月都要有考核，管家都要求是本科毕业，有亲和力，善于沟通，不仅需要专业的物业知识，法律知识，还要掌握一些消防知识、基本的医疗急救知识、甚至皮具维护的相关知识，以防业主有需要的时候，能及时准确的提供服务。

工作照

Q5：碧桂园的物业一直处于行业先进水平，客户认可度极高，究竟有哪些异于其他物业公司的地方？

首先我对碧桂园物业的认可度也是很高的，因为来到碧桂园之后对物业有了一个新的认识，之前觉得物业就是保安看个门，打扫打扫卫生，收收物业费之类的，但是碧桂园的物业不仅仅是这样，他会把这些基本的事情做的很精细，做到业主的心里面去，除了基本的物业工作之外，还会搞一些业主的生日会啊，社区活动，碧桂园还会有一些门店，会帮业主选购一下很好的商品，省去一些中间的费用，使业主可以获得更优质，更实惠的一些生活必需品，这是我们为业主提供的一些便利。

Q6：在碧桂园物业工作的一年多，是不是和业主都有了很深的感情？

因为管家每天会接到业主的一些诉求，天天24小时，节假日也不休息，五分钟之内就要对业主的诉求有回复，所以业主和管家经常联系，久而久之，会产生深厚的感情。管家工作十分繁忙，有时候连饭都来不及吃，有一次，中午的时候去给一家独居的老人处理问题，到了饭点，老奶奶还热情的留她吃饭。在碧桂园物业并不觉得在工作，就好像跟自己的家人、朋友一样相处，十分暖心。

工作照

Q7：您觉得碧桂园物业的还可以做出哪些改变？

可以更多的融入一些科技的东西，现在也在做智能优化，比如说：碧桂园在全国范围内对社区停车系统进行改造，所有项目全部采用当下较新车牌识别系统。该系统只要录入车辆信息，自动扫描开闸，免去了碧桂园业主摇下车窗、刮风下雨等诸多不便。还有通过大数据可以保存业主的行走路线，识别到业主的脸，路灯就会根据业主平常的行走路线照明，这既体现了碧桂园的人性化，又更好的节能环保，更加绿色。

Q8：您是如何理解“给您一个五星级”的这句话的？

五星级的酒店，大家都住过，五星级的服务大家也都体验过，那么回到家，什么样的家才叫五星级的家，我觉得是服务啊、环境啊、邻里之间的氛围啊这些方面，以业主的角度来说，要感到非常的舒适和安逸，回到苑区之后，抛开工作的烦恼，和家人快乐的在一起，这样的家才叫五星级的家，那么，我们碧桂园物业也在努力的营造这种社区的环境和氛围，达到五星级的体验。

碧桂园物业诞于1992年，至今，服务海内外700余项目，始终贯彻坚持“一个中心、两种感觉、三个服务”的服务理念，多次获得国家、省、市级优秀示范小区、文明小区荣誉称号。提供的“铂金凤凰管家”服务，更是荣获行业以及广大业主共同赞许。是有口皆碑的背后，除了严苛的标准规范，还因为铂金凤凰管家提供如同亲友般的用心服务。

采访完毕，走出碧桂园森林海的时候，我看见了物业人员用心勤恳工作的场景，随手拍下。